Experience Management w dobie AI

Jak AI wpływa na zarządzanie doświadczeniami klienta

Brain Embassy - ul. Czackiego 15/17, Warszawa

15 kwietnia, godz. 10:00-13:00

Ilość miejsc ograniczona

Nie zwlekaj, dołącz
do nas już dzisiaj!

Udział w wydarzeniu jest bezpłatny, jednak wymagana jest wcześniejsza rejestracja. Osoby zakwalifikowane otrzymają potwierdzenie uczestnictwa do 28.03.

Imię*

Nazwisko*

Nazwa firmy*

E-mail firmowy*

Numer telefonu

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez firmę Hycom S.A. na warunkach opisanych w poniższej klauzuli informacyjnej w celu:

rejestracji i udziału w wydarzeniu "Experience Management w dobie AI. Jak AI wpływa na zarządzanie doświadczeniami klienta";*

udostępnienia moich danych na rzecz Qualtrics, LLC.*

Jestem świadomy/świadoma, że udzielona przeze mnie zgoda może być w każdym czasie cofnięta.

Główne zagadnienia wydarzenia

Jak usprawnić EM dzięki AI?

Przyspieszenie procesu badawczego
Formułowanie celnych wniosków i skutecznych rekomendacji

Przykłady z polskiego rynku

Praktyczne case study
Wyzwania w zakresie transformacji AI CX management

Liderzy branż na poziomie C-level

Retail
Energia
Finanse i bankowość

Agenda

Marcin Sulikowski,
Country Sales Director,
Hycom

AI jako wspólny mianownik innowacji w biznesie

Lucyna Dziewa,
Consulting Director,
Hycom

Marcin Sulikowski,
Country Sales Director,
Hycom

Zintegrowany Program eXperience Management. Jak przejść od projektu VoC do zintegrowanego Programu Zarządzania Doświadczeniem Klientów? (Ewolucja systemu VoC na przykładzie organizacji sektora FSI)

Patrycja Marcinkowska,
Manager ds. badań, Leroy Merlin

Anna Męczyńska,
IT Project Manager, Leroy Merlin

Sylwia Wileńska,
Consulting Manager, Hycom

Kulisy współpracy przy transformacji systemu CXM w Leroy Merlin Polska

Katarzyna Korsak,
Consulting Leader, Hycom

Subiektywny przegląd narzędzi AI wspierających zarządzanie doświadczeniami klientów

Magdalena Barwińska,
Kierowniczka Głosu Klienta, E.ON

Jak skutecznie wdrożyć narzędzie Qualtrics na przykładzie E.ON Polska. Podróż przez wyzwania i sukcesy

Adriana Piazza,
Customer Experience Strategist, Qualtrics

Therese Morley,
Principal Solution Engineer, Qualtrics

Odkrywając przyszłość: Jak trendy konsumenckie 2025 kształtują zarządzanie doświadczeniem klientów (English)

Błażej Dawidson,
Consulting Leader, Hycom

Wykorzystanie scenariuszy przyszłości w projektowaniu doświadczeń klientów

Wydarzenie odbywa się w większości w języku polskim ale wybrane wystąpienia będą prezentowane po angielsku

Partnerzy

slide 2 to 5 of 4

Patronat medialny

Patronem medialnym wydarzenia został magazyn
Customer Experience Manager

customer-experience-manager-b-iext175499874

Miejsce wydarzenia

Brain Embassy

Warszawa ul. Czackiego 15/17

Teatr Kwadrat

Jak dotrzeć?

Zapisz się, żeby zarezerwować miejsce na liście.

Zarejestruj się już dzisiaj

Organizatorzy: