Webinar

Klienci oczekują szybszej obsługi, pełnej widoczności zamówień i prostych formalności (SDS, REACH/CLP, certyfikaty). Jednocześnie rosną koszty operacji i wymogi zgodności — szczególnie w obsłudze klientów niskowolumenowych i długiego ogona.

Dobra wiadomość? Aby sprostać tym wyzwaniom wystarczy mądrze zaprojektowana ścieżka cyfrowa (digital journey), właściwa architektura IT oraz AI, które automatyzują to, co powtarzalne — od zapytania po dostawę i rozliczenia.

Jak zaprojektować digital journeys, które realnie odciążają organizację

Segmentacja klientów (twarda 80/20 + miękkie subsegmenty) i dopasowanie ścieżek. Onboarding, konto klienta, płatności i samoobsługa — bez frustracji i „ślepych uliczek”.

Architektura, która się skaluje

Customer portal i B2B commerce, systemy dziedzinowe do sprzedaży i obsługi, systemy obsługujące formulacje, produkcję i transport oraz inne systemy wspierające wraz z rolą AI.

Playbook wdrożeniowy

Start small, Think BIG Od MVP i szybkiego feedbacku do skalowania ekosystemu

Cyfryzacja sprzedaży i obsługi odpowiedzią na wyzwania branży chemicznej

Jak skutecznie przenieść klientów do kanałów cyfrowych ograniczając koszty obsługi dzięki digital journey

Branża chemiczna pod presją kosztów i konkurencji

O czym porozmawiamy?

Jak zaprojektować digital journeys, które realnie odciążają organizację

Architektura, która się skaluje

Playbook wdrożeniowy

Model komercyjny i logistyczny dla long-tail bez erozji marży

AI w praktyce: agenci dla klienta i konsultanta

Dla osób odpowiedzialnych za obsługę klienta, sprzedaż i cyfryzację procesów

Zarejestruj się i zobacz, jak przenieść długi ogon klientów do kanałów cyfrowych bez utraty marży i zbudować samoobsługę, która naprawdę działa

Prowadzący

Patronat medialny

Masz pytania?